社員教育

ジョーカーコピス吉祥寺店で各店のトリマーが美容試験を行いました。
技術向上を目指し定期的に試験を開催しています。

ジョーカー社内コンテストとしてクリエイティブカットコンテストを開催しました。
トリミングの技術と独創性、芸術性、日頃の努力を披露し、スタッフ間で切磋琢磨することを目的としています。
社外から特別審査員をお呼びし、 既成概念にとらわれない新しいスタイルを見せてもらいました。

ジョーカー社内コンテストとしてワンちゃんネコちゃんの販売ロールプレイングコンテストを開催致しました。
参加者全員がいかにお客様にご満足いただける接客が出来るかを競う合いました。全員が切磋琢磨して、とてもいい雰囲気の中で無事終了することが出来ました。

毎年開催しているジョーカーのパピートレーナーによる試験がJOKER'S TOWNにて行われました。
ジョーカーの「ワンニャン幼稚園」で必要な社会性を身につけるトレーニング技術や、お客様へワンちゃんの魅力をお伝えするインカムパフォーマンス技術を披露して高め合う良い機会となりました。

第3回ジョーカーロールプレイングコンテストが開催されました。ジョーカーでは、接客技術力を磨くため、年に一回このようなコンテスト形式で開催しており、日頃の成果を発揮すべく 今回も各店から自薦他薦含め、総勢8名の社員、アルバイトがチャレンジしました。
審査ポイントは、「ペットのいるハッピーライフのお手伝い」という企業理念に基づき、お客様からのニーズの聞き出しと そのお客様の家族構成、住環境などに相応しい種類のご提案ができるか、お客様の不安をどのように取り除くことができるかを お客様の立場に寄り添い、分かりやすく、親切丁寧に接客できるか、笑顔、言葉使い、身だしなみなども含めた視点で評価されます。
初めてペットを飼いたい家族、共働きの夫婦、犬が苦手な父のいる家族など8パターンのお客様役でそれぞれ違った家族設定、様々なシチュエーションに合わせたハイレベルな接客が繰り広げられました。
参加者たちは実演するだけでなく、他者の実演を見学することができ、とても勉強になるコンテストでした。

CA販売、接客技術向上を図るべく、社内にてコンクールを開催しました。

ジョーカーでは定期的にスタッフ向けにワンちゃんネコちゃんの知識向上の為の講習会を開催しています。
「CA講習会」のCAとはコンパニオンアニマルの事です。各店舗に勤務しているスタッフのレベルを5クラスに分けて各人に分かり易くレベルアップして行けるように行っています。
お客様へハイレベルな接客が出来る様にスタッフ一同頑張っています。

犬・猫の被毛の詳しい構造やそれらの手入れの仕方を専門知識として吸収して、プロとしてお客様へ正しい知識を提供できるように勉強しています。 また、講習会後にはテストを行って専門知識の内容によって認定を行っています。
協力：シグマテックインターナショナル（ラファンシーズ）

2017年10月30日にジョーカー本社にて、社内のトリマーさん向けに「初級アロマセラピスト」資格取得の講習会を行いました。
ジョーカーでは独自にアロマセラピストの資格を設けて、お客様の愛犬に有効なアドバイスやサービスがご提供できるように、このような勉強会や資格テストを重ねています。